Mamy świadomość, że po uruchomieniu systemu mogą zadziać się nieprzewidziane sytuacje, bądź należy wprowadzić drobne zmiany nieujęte w specyfikacji. Z tego powodu wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów i oferujemy wsparcie techniczne.
Wsparcie techniczne
Większość problemów jesteśmy w stanie rozwiązać zdalnie, jednak jeśli zaistnieje taka konieczność, stawiamy się w określonym czasie na obiekcie. Działamy szybko i skutecznie z łatwością określając źródło problemu.
Wsparcie techniczne może obejmować następujące elementy:
Konsultacje techniczne
Szkolenie pracowników działających na utrzymaniu ruchu
Hot-line (telefon dostępny 24/7)
Zdalny dostęp i zdalną naprawę
Gwarancję i wysoką jakość wykonania
Co wyróżnia nasz support?
- doświadczeni inżynierowie
- gwarantowany czas reakcji
- gwarantowana dostępność (24h na dobę, 365 dni w roku)
- gwarantowany czas dojazdu na obiekt w przypadku awarii
- dedykowany inżynier wspierający Twój system
Zawsze rozwiązujemy w najkrótszym czasie powstały problem. Jeśli usterka wymaga od nas większego zaangażowania, nie rezygnujemy, lecz sprawdzamy inne rozwiązania i możliwości.